La démarche d’améliorationde la qualité

Le service qualité, composé d’une responsable qualité et d’un coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, développe et met à disposition des professionnels des outils et méthodes afin d’optimiser la sécurité des soins. La visite de certification, effectuée par la Haute Autorité de Santé, a eu lieu en Février 2020.

Grâce à l’implication de la direction et de l’ensemble des professionnels, l’établissement a été certifié A pour une durée de 6 ans. Le rapport de certification est disponible sur le site de la HAS. L’Agence de Sûreté Nucléaire (ASN) effectue des contrôles réguliers au sein de notre établissement afin de s’assurer du respect de la réglementation en vigueur.

Afin de répondre au mieux à vos besoins, un questionnaire de fin de traitement vous est remis par les manipulatrices. Vos remarques ou suggestions sont pour nous des opportunités d’amélioration. Lors de votre traitement, vous pourrez également être sollicité pour répondre à des enquêtes concernant certaines de nos prestations, réalisées à des périodes définies. Les résultats de l’évaluation de la satisfaction des usagers sont tenus à votre disposition (affichage dans les salles d’attente).

Les représentants des usagers font remonter vos suggestions et réclamations, en totale transparence. L’ensemble de ces dispositifs nous permettent d’améliorer en continu la qualité de votre prise en charge.

Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques / suggestions, vous pouvez nous contacter soit :